더웨어하우스, 여러 건의 화재 민원에도 불구하고 대우 6kg 회전식 건조기 매각

Jan 17, 2024

The Warehouse는 작년에 집에 불이 났을 때 화재가 발생했다는 여러 불만에도 불구하고 동일한 제조사와 모델의 건조기를 계속 판매했습니다.

지난 달 Lower Hutt의 선임 소방관 Rian Kriel은 16개월 된 대우 6kg 회전식 건조기에서 담배를 피우기 시작한 후 자신의 집이 불에 타기 몇 분 거리에 있다고 말했습니다.

그의 아내는 연기를 발견하고 건조기를 끈 후 집을 구했지만, 약 1년 전 황가누이 여성은 운이 좋지 않았습니다. 그녀가 학교에 가는 동안 크리엘과 같은 모델의 대우 건조기가 그녀의 집을 불태웠습니다.

Warehouse 홈 부서의 총책임자 Carrie Fairley는 모델은 동일하지만 작년 황가누이 주택 화재에 대한 외부 조사에서 제품 자체에 결함이 있다는 결론이 나오지 않았고 이후 조사가 종료되었기 때문에 소매업체는 제품을 계속 판매했다고 말했습니다.

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"중요한 점은 고객이 건조기를 설치하고 유지할 때 보푸라기 필터 비우기를 포함하여 제품과 제품 설명서에 표시된 지침을 따르도록 권장한다는 것입니다."라고 Fairley는 말했습니다.

고객은 제품에 문제가 발생하면 고객 서비스에 문의해야 한다고 그녀는 말했습니다.

Kriel은 소방관으로서의 경험을 통해 건조기로 인한 화재는 오용이나 보푸라기 쌓임으로 인해 발생했다고 말했습니다.

그러나 그가 건조기를 떼어냈을 때 그는 모터에 헐거운 나사와 보풀이 있었고 건조기 바닥이 녹은 것을 발견했는데, 이는 일반적인 일이 아니라고 말했습니다.

Kriel은 "나사가 느슨해져서 어딘가에 박혀 있고 드럼 회전으로 인한 지속적인 마찰로 인해 금속이 뜨거워진 후 기계 고장처럼 보였습니다. 이 행성의 모든 것은 탈 수 있으며 충분히 뜨거워지면 됩니다."라고 Kriel은 말했습니다.

"보푸라기 필터를 청소했는데 꽤 힘들게 건조기 뒷면을 열어보니 소비자가 염색기를 사용할 때마다 청소할 것이라고 합리적으로 기대할 수 없는 곳에 보푸라기가 있었습니다."

그는 사고 이전에도 건조기가 잘 작동했기 때문에 아무런 경고도 없었다고 말했습니다.

지난해 건조기 가격은 799달러였지만 화재 이후 450달러로 줄었습니다.

Stuff가 건조기 판매에 대해 문의한 후 The Warehouse는 건조기 판매를 철회했지만 건조기가 화재를 일으켰다고 주장하는 사람들의 여러 리뷰와 함께 웹사이트에 남아 있습니다.

MC가 6월 20일에 게시한 한 리뷰는 다음과 같습니다. "첫해에는 잘 작동했습니다. 이 건조기에 불이 붙었지만 운 좋게도 시간에 맞춰 집에 도착했습니다. 저는 제가 구매한 이 품목에 대해 공정하고 정확한 리뷰를 제공하고 있습니다. 이것이 이 건조기에 대한 나의 경험이었습니다."

Shaughan T가 11월에 게시한 또 다른 게시물은 "화재 전까지는 훌륭합니다"라고 말했습니다.

"우리는 이 건조기(벽걸이형)가 만료되어 불이 붙을 때까지 꽤 잘 사용했습니다. 운이 좋게도 집에 와서 상황이 훨씬 더 악화되기 전에 벽에서 떼어낼 수 있었습니다. 직원들은 보증에 따른 환불에 탁월했습니다. 16개월 후에요."

Kriel은 건조기에 불이 붙는 것에 대한 자신의 리뷰가 웹사이트에 잠깐 등장했지만 지난 주에 삭제되었다고 말했습니다.

몇몇 리뷰에서는 소음이 너무 심하다고 하더군요.

Kriel은 건조기를 구입한 다른 고객에게 주의하라고 경고하고 싶다고 말했습니다.

"예의주시하세요. 사람들이 도망가서 하나 더 사지 못할 수도 있다는 걸 알지만, 사람들은 이 점을 명심해야 합니다."

Kriel은 이후 건조기가 있는 차고에 화재 경보기를 설치했다고 말했습니다.

그는 The Warehouse가 신속하게 대응하고 건조기를 다른 대우로 교체했다고 말했습니다.

"그들이 그것을 교체한 후 우리는 좀 더 조사를 했고 황가누이에 사는 여성에 대한 이야기를 보았습니다. 대우를 한 대 더 사는 것이 불편해서 The Warehouse가 우리에게 환불을 제안했습니다."